Ako ste kupili proizvod od ClubCard ili ClubCard Trgovine, možete zatražiti povrat. Nakon toga ćete saznati da li vaš proizvod ispunjava uvjete za povrat. Ako ste proizvod kupili od druge tvrtke i predomislili se, obratite se toj tvrtki da biste se raspitali o povratima novca (podložno njihovim pravilima povrata novca). Povijest narudžbi možete provjeriti da biste provjerili što ste naručili od ClubCard.

​

Povrati i zamjene

​

Možete upravljati povratima, zamjenama i još mnogo toga na stranici Povijest narudžbi.

​

Da biste zatražili povrat ili zamjenu:

​

• Prijavite se u Povijest narudžbi, a zatim odaberite Zatraži povrat. Ako ne vidite mogućnost Zatraži povrat, vaš proizvod možda ne ispunjava uvjete za povrat. Detaljne informacije o pravilima  povrata i povrata novca potražite u članku ClubCard uvjeti prodaje.

Napomene:

Stavke koje mogu ispunjavati uvjete za povrat, povrat novca ili zamjenu obuhvaćaju fizičku robu kao što su ClubCard kartice ili digitalne ClubCard kartice koje također ispunjavaju uvjete za povrat (pogledajte uvjete i odredbe za ClubCard kartice). Digitalna roba kao što su aplikacije ne mogu se vratiti ako ponuda za mjerodavni zakon ne navodi da imate pravo na povrat novca.

​

Pojedinačne stavke iz kompleta nije moguće vratiti.

​

Napomena: U Australiji ove informacije o vraćanju ne utječu na pravni lijek koji možete imati prema australskom zakonu o zaštiti potrošača. Detalje o vašim pravima prema Australskom zakonu o zaštiti potrošača pogledajte na ovoj poveznici   (https://takemeto.link/acl) i australskom zakonu o zaštiti potrošača.

​

• Slijedite upute na zaslonu da biste dobili plaćenu naljepnicu za slanje proizvoda za povrat. Ako ne možete dobiti unaprijed plaćenu dostavnu naljepnicu za povrat, obratite se podršci.

• Kada primimo vaš proizvod i utvrdimo da imate pravo na povrat, poslat ćemo vam zamjenski proizvod ili vam vratiti novac.

​

Status povrata ili zamjene možete vidjeti na stranici Povijest narudžbi.

​

Povrat novca

​

Kada izvršite kvalificirani povrat, navest ćemo puni iznos umanjen za troškove izvorne otpreme i rukovanja. Povrati novca se obično obrađuju od 3 do 5 radnih dana nakon što primimo vaš proizvod i utvrdimo da ispunjava uvjete za povrat. Povrat novca primjenjuje se na izvorni način plaćanja.

​

Status povrata novca možete vidjeti na stranici Povijest narudžbi.

​

Neočekivane ili netočne naplate

​

Ako ne vidite razlog neočekivane naplate, možete odabrati vezu Obratite nam se pri vrhu stranice ili se možete obratiti podršci ClubCard trgovine.

​

​